Zásady zpracování osobních údajů

Ochrana Vašich osobních údajů je pro nás prioritou. S osobními údaji nakládáme pouze v nejmenší nevyhnutné míře, s nejvyšší opatrností a v souladu s platnou legislativou.

I. Správce osobních údajů

Správcem osobních údajů podle čl. 4 bod 7 nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů (dále jen: „GDPR”) je:

Název:              GXO s.r.o.
Sídlo:               Řesanice 4, 335 44 Kasejovice, Česká republika
IČO:                 10824880
DIČ:                  CZ10824880
Email:               info@ogeon.cz

Společnost je vedená u Krajského soudu v Plzni pod spisovou značkou C 40686.

Kontakt na osobu zodpovědnou za ochranu osobních údajů:
Zdeněk Šampalík, zs@gxo.cz

II. Zákonný důvod a účel zpracování osobních údajů

Zákonným důvodem zpracování osobních údajů je:

  • Plnění smlouvy mezi vámi a správcem podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR,
  • Oprávněný zájem správce na poskytování přímého marketingu (například pro zasílání obchodních sdělení a newsletterů, vedení a administraci věrnostního programu pro registrované zákazníky) podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR,
  • Váš souhlas se zpracováním pro účely poskytování přímého marketingu (například pro zasílání obchodních sdělení a newsletterů, vedení a administraci věrnostního programu pro registrované zákazníky) podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR ve spojení s § 7 odst. 2 zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti v případě, že nedošlo k objednávce zboží nebo služby,

u zaměstnanců zpracování dohod o provedení práce/ dohod o pracovní činnosti / pracovních smluv.

Účelem zpracování osobních údajů je

  • vyřízení Vaší objednávky a výkon práv a povinností vyplývajících ze smluvního vztahu mezi Vámi a správcem; při objednávce jsou vyžadovány osobní údaje, které jsou nutné pro úspěšné vyřízení objednávky (jméno a adresa, kontakt), poskytnutí osobních údajů je nutným požadavkem pro uzavření a plnění smlouvy, bez poskytnutí osobních údajů není možné smlouvu uzavřít či jí ze strany správce plnit,
  • vedení a administrace věrnostního programu pro registrované zákazníky,
  • zasílání obchodních sdělení a činění dalších marketingových aktivit,

U zaměstnanců pak:

  • vedení pracovně právní administrativy a plánování služeb zaměstnanců

III. Rozsah zpracovávaných údajů

Zpracováváme jen nezbytně nutné údaje, abychom vám mohli nabídnout kvalitní zboží a služby na míru.

  • jméno, příjmení
  • fakturační a doručovací adresa
  • telefonní číslo
  • emailová adresa
  • historie nákupů, a to zejména pro účely věrnostního programu a cílených marketingových sdělení
  • cookies – trackování pohybu na webu a IP adresa pro marketingové účely.

Zaměstnanci:

  • jméno, příjmení
  • datum narození
  • bydliště
  • telefonní číslo
  • číslo občanského průkazu
  • rodné číslo
  • zdravotní pojišťovna.

IV. Příjemci osobních údajů (subdodavatelé správce)

Vaše osobní údaje chráníme a předáváme je jen s jasným účelem specifikovaným níže. Abychom vám mohli nabízet ten nejlepší obsah přesně na míru, tak používáme kvalitní nástroje třetích stran. Tyto nástroje některé vaše osobní údaje zpracovávají – ale výhradně za účelem cíleného oslovení nebo pro zlepšení kvality našich služeb. Jejich výčet je v tabulce níže.

Příjemci osobních údajů jsou osoby

  • podílející se na dodání zboží / služeb / realizaci plateb na základě smlouvy,
  • zajišťující služby provozování e-shopu (BizBox) a další služby v souvislosti s provozováním e-shopu,
  • zajišťující marketingové služby.

Správce má v úmyslu předat osobní údaje do třetí země (do země mimo EU) nebo mezinárodní organizaci. Příjemci osobních údajů ve třetích zemích jsou poskytovatelé mailingových služeb a reklamních systémů, dle následující tabulky:

Název

Účel zpracování

Poskytované údaje

Právní status

Země

Zásilkovna

Vyřízení objednávky – doručení

jméno, příjmení, adresa, emailová adresa, telefon

Uzavření smlouvy

CZ

Google

Marketingové účely: Analýza chování na webu, on-line reklama v síti Adwords

Cookie, IP adresa

Oprávněný zájem – zpracování statistik prodejů a marketingové účely (trackování pro marketingové účely lze uživatelem vypnout)

USA

Seznam.cz

Marketingové účely: On-line reklama v síti Sklik, hodnocení spokojenosti s nákupem a eshopem v rámci služby Zboží.cz

Cookie, IP adresa, emailová adresa a informace o objednávce v případě služeb Zboží.cz

Sklik: Oprávněný zájem - marketingové účely (trackování pro marketingové účely lze uživatelem vypnout).
Zboží: souhlas

CZ

Facebook

Marketingové účely: Online reklama, cílení reklamy

Cookie (FB Pixel)

Oprávněný zájem – marketingové účely (trackování pro marketingové účely lze uživatelem vypnout)

USA

Heureka

Marketingové účely: Hodnocení spokojenosti s nákupem a eshopem

emailová adresa, informace o objednávce

Souhlas

CZ

BizBox

Zpracovatel údajů - eshop platforma

jméno, příjmení, adresa, emailová adresa, telefon, cookies, IP adresa

Zpracovatelská smlouva

CZ

Účetní kancelář SUPER, s.r.o.

Zpracovatel údajů - účetnictví

fakturační a doručovací údaje: jméno, příjmení, adresa, emailová adresa, telefon

Zpracovatelská smlouva

CZ

V. Doba uložení osobních údajů

Vaše osobní údaje zpracováváme pouze po nezbytně nutnou dobu, která se liší podle účelů zpracování:

  • Vyřízení objednávky: 15 let od vyřízení objednávky, tedy po dobu nezbytnou k výkonu práv a povinností vyplývajících ze smluvního vztahu mezi Vámi a správcem a uplatňování nároků z těchto smluvních vztahů
  • Marketingové účely: Nejdéle 30 dnů od odvolání souhlasu
  • Newsleterry a další formy email marketingu: Nejdéle 30 dnů od odvolání souhlasu
  • Vedení a administrace věrnostního programu: Nejdéle 30 dnů od odvolání souhlasu
  • Pracovně právní administrativa: Dle platné legislativy ČR

VI. Cookies

Pro marketingové účely a lepší funkčnost našich stránek používáme tzv. cookies. Soubory cookie jsou malé textové soubory, které se používají k ukládání informací ve webových prohlížečích. Soubory cookie slouží k ukládání a přijímání identifikátorů a dalších informací o počítačích, telefonech a jiných zařízeních. K podobným účelům se používají i další technologie, například ukládání dat ve webovém prohlížeči nebo v zařízení, identifikátory spojené se zařízením a další software. V těchto zásadách označujeme všechny takové technologie jako „cookie“.

Soubory cookies používáme k tomu, aby bylo možné vložit zboží do košíku a zpracovat vaši objednávku.

Pomocí cookies také probíhá tzv. trackování – monitorování aktivity na webu pro marketingové účely. Pokud si to nepřejete, můžete trackování při vstupu na naše stránky vypnout. Také můžete v nastaveních vašeho internetového prohlížeče všechny soubory cookies z disku vašeho počítače vymazat, zablokovat jejich příjem a můžete také nastavit, abyste byli před uložením každého jednotlivého souboru na tuto skutečnost upozorněni. Se zakázanými cookies však není možné vložit zboží na našem e-shopu do košíku a provést nákup, lze stránky jen prohlížet.

Cookies sbíráme i proto, abychom mohli přizpůsobovat obsah a reklamy, poskytovat funkce sociálních médií a analyzovat provoz na webu. Cookies sdílíme s našimi důvěryhodnými partnery v oblasti sociálních médií, reklamy a analýz – viz tabulka výše. Věříme, že tato funkce je pro vás užitečná, protože vám budeme zobrazovat zejména ty reklamy nebo jiný obsah, který bude odpovídat vašim zájmům.

Naše webové stránky využívají na cookies založené technologie retargetingu externích reklamních systémů (Google, Seznam.cz, Facebook – viz tabulka výše). Ty nám umožňují ukázat návštěvníkům, kteří již projevili zájem o naše produkty, naše reklamy v reklamní síti těchto partnerů.

VII. Google Analytics

Tyto webové stránky používají Google Analytics, což je webová analytická služba společnosti Google (viz tabulka výše).

VIII. Hodnocení spokojenosti s nákupem

Vaši spokojenost s nákupem zjišťujeme prostřednictvím e-mailových dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky, do něhož je náš e-shop zapojen. Ty vám zasíláme pokaždé, když u nás nakoupíte, pokud ve smyslu § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb. o některých službách informační společnosti neodmítnete zasílání našich obchodních sdělení nebo neodvoláte svůj dříve udělený souhlas. Pro zasílání dotazníků, vyhodnocování vaší zpětné vazby a analýz našeho tržního postavení využíváme zpracovatele, kterým je provozovatel portálu Heureka.cz; tomu pro tyto účely můžeme předávat informace o zakoupeném zboží a vaši e-mailovou adresu.

Dalším zpracovatelem údajů v rámci hodnocení spokojenosti je služba Zboží.cz, zastoupená Společností Seznam.cz. Obě společnosti jsou uvedené v tabulce výše.

IX. Email marketing, profilování a automatizované zpracování

Abychom vás informovali o novinkách v našem sortimentu, slevových akcích nebo dalších zajímavých informacích vztahujících se k obsahu našeho webu, rozesíláme newsletter a další formy email marketingových sdělení.

Tato sdělení zasíláme:

  • zákazníkům, kteří v rámci objednávkového procesu zaškrtli políčko, že chtějí odebírat newsletter a/nebo speciální a cílené nabídky,
  • návštěvníkům webu, kteří zadali svou emailovou adresu do pole určeného k přihlášení do newsletteru,
  • registrovaným zákazníkům, kteří se přihlásili k odběru newsletteru,

Z odběru email marketingových sdělení je možné se odhlásit, a to kliknutím na odkaz v patičce každého takového emailu, případně žádostí zaslanou na naši emailovou adresu.

Na našich stránkách a v kampaních používáme profilování a automatizované zpracování vašich osobních údajů, zejména na základě historie nákupů.

X. Vaše práva

Máte právo vědět, jak s vašimi osobními údaji nakládáme. Neváhejte se na nás kdykoliv obrátit, pokud budete potřebovat.

Za podmínek stanovených v GDPR máte právo:

  • na přístup ke svým osobním údajům dle čl. 15 GDPR
  • na opravu osobních údajů dle čl. 16 GDPR, popřípadě omezení zpracování dle čl. 18 GDPR
  • na výmaz osobních údajů dle čl. 17 GDPR
  • vznést námitku proti zpracování dle čl. 21 GDPR
  • na přenositelnost údajů dle čl. 20 GDPR
  • odvolat souhlas se zpracováním písemně nebo elektronicky na adresu nebo email: info@ogeon.cz .

Dále máte právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů v případě, že se domníváte, že bylo porušeno Vaší právo na ochranu osobních údajů. Věříme, že tohle potřeba nebude, našim zákazníkům vycházíme vstříc ve všech ohledech a určitě dokážeme společně najít vyhovující řešení, budeme rádi, když se na nás obrátíte s jakoukoli otázkou.

XI. Podmínky zabezpečení osobních údajů

Správce prohlašuje, že přijal veškerá vhodná technická a organizační opatření k zabezpečení osobních údajů.

Správce přijal technická opatření k zabezpečení úložišť osobních údajů v listinné podobě a datových úložišť, zejména využívání HTTPS zabezpečení pomocí SSL certifikátu, ochranu osobních údajů silnými hesly do systémů a uchovávání osobních údajů v uzamykatelných prostorách. Správce prohlašuje, že k osobním údajům mají přístup pouze jím pověřené osoby.

XII. Závěrečná ustanovení

Odesláním objednávky z internetového objednávkového formuláře potvrzujete, že jste seznámen/a s podmínkami ochrany osobních údajů a že je v celém rozsahu přijímáte. S těmito podmínkami souhlasíte také zaškrtnutím souhlasu prostřednictvím internetového formuláře. Zaškrtnutím souhlasu potvrzujete, že jste seznámen/a s podmínkami ochrany osobních údajů a že je v celém rozsahu přijímáte.

Správce je oprávněn tyto podmínky změnit. Novou verzi podmínek ochrany osobních údajů zveřejní na svých internetových stránkách a zároveň vám zašle novou verzi těchto podmínek vaši e-mailovou adresu, kterou jste správci poskytl/a za účelem zasílání email marketingových sdělení (newsletterů).

Tyto podmínky nabývají účinnosti dnem 1.5.2022.